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Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren zudem keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Geschenkkarten
  • Softwareprodukte zum Herunterladen
  • Ausgewählte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

  • Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Tonbandkassette oder Schallplatte, deren Verpackung geöffnet wurde.
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter {E-Mail-Adresse}.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, werden wir die Rückerstattung an den Schenkenden überweisen, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.

Rücksendung

Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen bitte an {email}.